Refund policy
Return and refund policy
Kami ingin setiap pembelian SVXS terasa aman. Jika barang yang diterima rusak, salah, atau memiliki masalah produksi, hubungi kami maksimal 2 x 24 jam setelah paket diterima melalui contact@svxsworldwide.com.
Syarat pengajuan
- Barang belum dipakai, belum dicuci, masih memiliki tag, dan berada dalam kondisi asli.
- Sertakan nomor order, foto barang, foto label pengiriman, dan video unboxing jika tersedia.
- Barang sale, custom, personalized, atau limited dapat memiliki aturan berbeda jika dinyatakan pada halaman produk.
Solusi yang tersedia
Untuk barang cacat atau kesalahan fulfilment yang disetujui, SVXS akan menawarkan penggantian barang atau refund. Jika barang pengganti tidak tersedia, kami akan mengonfirmasi solusi yang paling sesuai.
Penukaran ukuran dapat dilakukan selama stok tersedia, barang belum dipakai, dan model yang sama masih tersedia. Biaya pengiriman untuk penukaran ukuran akan dikonfirmasi oleh tim SVXS setelah pemeriksaan.
Cara mengajukan
Kirim email ke contact@svxsworldwide.com dengan subject: Return - Order #nomor order kamu. Jangan mengirim barang kembali sebelum menerima persetujuan dan instruksi tertulis dari tim SVXS.